La Procuraduría Federal del Consumidor colocó sellos de suspensión a las oficinas de Agua de Puebla, tras detectar irregularidades como:
No informar de manera clara y visible el costo total de los servicios.
Omite el precio de medidores.
Presenta publicidad confusa sobre el pago anual anticipado.
No informa al consumidor sobre el permiso oficial para el sorteo por pago anual anticipado.
Las oficinas supervisadas por la Profeco se ubican en la 7 Oriente 2008.