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Profeco: Estas son las empresas con más quejas en 2024

Durante 2024, la Profeco recibió 89 mil 618 quejas, de las cuales se conciliaron el 78%, y 37 mil 510 están en trámite.  En dicho periodo, los proveedores que recibieron más quejas por parte de las y los consumidores fueron los siguientes:  Profeco refrenda su misión de empoderar a las personas consumidoras mediante la protección […]

Toyota llama a revisión a más de 13 mil vehículos Corolla

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) comparte el llamado a revisión por parte de Toyota Motor Sales de México a dueños de vehículos Corolla Cross híbrido, años 2023 a 2024; Corolla híbrido, años 2023 a 2025; y Corolla 2024, con la finalidad de evitar algún tipo de riesgo.  En el caso de los automóviles Corolla […]

Clientes piden rembolso a Cinépolis; no les gustó Emilia Pérez

Cinépolis promueve la película “Emilia Pérez” con la “Garantía Cinépolis”, pero sus clientes piden que ésta se haga efectiva, al quedar insatisfechos con la producción. En este caso, la garantía consiste en regresar el costo de los accesos. “En tu complejo de Xalapa quise hacer valida la garantía Cinépolis. Emilia Pérez es una porquería de película, […]

¿Vas a comprar un celular? Evita adquirirlo en el “mercado gris”

El “mercado gris”, se refiere a la importación de productos fabricados legalmente -entre ellos teléfonos celulares- en el extranjero pero sin haber pasado por algún distribuidor oficial o titular de la marca para su venta en el país.  Para que un teléfono celular pueda funcionar correctamente en México es necesario que cumpla con ciertos requisitos […]

¿Pachoncito o rendidor? Estas son las mejores marcas de papel higiénico

A través de un estudio de calidad, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), a través del Laboratorio Nacional de Protección al Consumidor, analizó 44 modelos de papel higiénico de 21 marcas que se comercializan en el mercado nacional. Entre los resultados destacan productos con calidad similar, pero con precios distintos.  Tal es el caso del […]

En la cuesta de enero, evita los “gastos hormiga”

La compra diaria de café, el desembolso frecuente en dulces y botanas, adquirir de manera habitual agua embotellada, entre otros hábitos parecerían ser gastos que no afectan la economía de las personas, pero al sumarlos puede ser sorprendente la cantidad de dinero que se destina a estos llamados “gastos hormiga”.  Para evitar caer en ello, […]

Profeco llama a unirse a acción colectiva contra Xcaret

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) hace un llamado a las personas que tuvieron alguna afectación a unirse a la Acción Colectiva en contra de las empresas “Experiencias Xcaret Loyalty”, “Experiencias Xcaret Web” y “Experiencias Xcaret Hoteles”, derivado del incumplimiento de los servicios turísticos ofrecidos durante los años 2022, 2023 y 2024.  Las y los […]

¿Cuáles son las cremas corporales que traen contenido incompleto?

Como resultado del estudio de calidad a cremas corporales realizado por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), a través del Laboratorio Nacional de Protección al Consumidor, se detectó que algunas de ellas no son veraces, ya que contienen menos contenido neto del que declaran. Se analizaron 47 de estos productos, aplicándoles mil 039 pruebas, como […]

Santa Claus y Reyes Magos: esta es la lista de juguetes de mala calidad

En el reciente estudio de calidad que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), a través del Laboratorio Nacional de Defensa del Consumidor, realizó a 40 modelos de 25 marcas de juguetes, se encontraron diversas fallas, como desprendimiento de pintura y rebabas. En la Revista del Consumidor de este mes, se publicó la investigación en la […]

Para que sepas dónde comprar, el Buró Comercial de Profeco debes consultar

Una de las herramientas con las que cuenta la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) es el Buró Comercial, con la cual se puede conocer el comportamiento comercial de los proveedores para que las personas consumidoras tomen decisiones a la hora de comprar.  El sitio, a consultarse en la dirección electrónica https://burocomercial.profeco.gob.mx/, ofrece información respecto al número […]