Con el objetivo de mejorar los servicios de atención de incidentes de emergencia, además de que los recursos se reorienten de manera oportuna y eficaz, este día en Puebla entra en operación el 911, número telefónico único que sustituye, entre otros, al conocido 066.

A partir de hoy, en caso de que lo requiera, usted ya no tendrá que llamar a un teléfono diferente para cada tipo de emergencia.

Ya sea que necesite la presencia de policías, bomberos o paramédicos, a usted le bastará marcar el 911, desde donde el operador atenderá la llamada y canalizará el asunto a la institución correspondiente.

Hasta hoy, los poblanos tenían que llamar a distintos números, incluido el 066, muchos ellos visibles en paraderos, oficinas gubernamentales e incluso en la conocida “sección amarilla”, por lo que encontrar el número para contactar al personal de cada tipo de emergencia en concreto resultaba difícil, sobre todo si la persona estaba envuelta en una situación de estrés y/o crisis. Por eso se creó el 911, un número conocido y fácil de memorizar, en parte gracias a los programas y películas de Hollywood, donde en la trama alguien lo ocupa para llamar a la policía o pedir los servicios de una ambulancia.

ESPERAN DISMINUIR TIEMPOS DE RESPUESTA: SUMA

Al iniciar operaciones de manera formal este día la línea de emergencia 911, que homologa el contacto a todos los servicios que deben prestar atención ante una contingencia, ya está preparado el personal técnico y a partir de este nuevo esquema se espera disminuir los tiempos de respuesta, afirmó Eric Varela Cortés, titular del Sistema de Urgencias Médicas Avanzadas (SUMA).

Puebla es uno de los 16 estados, del primer bloque, en el que iniciará el servicio de esta línea de atención y en la entidad, la solicitud de ayuda estará conectada al Complejo Integral de Seguridad Pública C5, donde se reúnen todos los servicios de emergencia que prestarán la ayuda en caso de requerir asistencia médica, por un delito u otro tipo de escenarios como inundaciones, por mencionar un ejemplo.

A decir de Varela Cortés, a pesar de que hoy estará disponible el 911, la gente que marque el 066 también será canalizada a esta línea, mientras se acostumbran al nuevo enlace de emergencia.

“Cuando llamen al 911 va a contestar un despachador que ya está entrenado y va a dirigir la información a cada una de las instancias; el personal de despacho ha sido capacitado, recibió la capacitación y va a poder canalizar el tipo de ayuda que se requiere”, resaltó.

De esta forma explicó que, a través del C5 será posible contar con todos los enlaces que se necesitan para atender una emergencia, como es el caso de Seguridad Pública, Cruz Roja, SUMA y Bomberos, con quienes será canalizado el reporte que se registra a través de esta nueva plataforma.

“Cuando el despachador identifica que es una emergencia médica le va a pasar la información a los números de emergencia”, dijo y agregó, “en el C5 tienen personal de SUMA, que son técnicos especializados, que va a estar despachando la ayuda”.

Refirió que actualmente el tiempo de respuesta a partir de que se envía una ambulancia al lugar del incidente y cuando llega es entre 7 y 10 minutos, sin embargo, consideró que con esta nueva plataforma será posible reducir los tiempos.

De la misma forma comentó que con la intención de que la ayuda y el servicio de respuesta sea más eficiente, dentro de este nuevo sistema contarán con el apoyo de médicos las 24 horas del día, quienes podrán auxiliar a quienes soliciten ayuda.

El servidor público pidió a la población que evite enviar las solicitudes de ayuda a través de las redes sociales, lo cual se ha convertido en un fenómeno común, pero sostuvo que estos reportes no los pueden atender de forma inmediata, toda vez que no cuentan con la información precisa, como el tipo de incidente o el lugar en el que ocurre.

EL NÚMERO 911 SERÁ GRATUITO

Por disposición del Instituto Federal de Telecomunicaciones (Ifetel), quien tenga que recurrir a este servicio podrá marcar sin ningún costo, incluso para aquellos usuarios sin saldo en celulares y también desde teléfonos públicos.

Cuántas veces escuchó usted la frase: “se hubiera salvado si la ambulancia y los paramédicos hubieran llegado rápido, pero tardaron mucho en contestar la llamada de auxilio…”. La entrada en funcionamiento a partir de este día del 911 busca minimizar este tipo de situaciones, además de que rememora que en países como Estados Unidos es ampliamente conocido porque brinda ayuda rápida y eficaz a personas que se encuentra en riesgo su integridad física.

Por otro lado, las autoridades esperan que la gente sea consciente al llamar al 911, pues pedir un auxilio implica que realmente alguien se encuentre en situación de peligro, requieran de auxilio de paramédicos, de apoyo policíaco o de bomberos.

Hay situaciones de riesgo de muerte en el que cada segundo cuenta, en el que también se incluyen diversos problemas médicos tales como ataques al corazón, de asma y convulsiones.

El 911 también se puede activar en caso de un incendio fuera de control, en accidentes vehiculares, caídas de gente en barrancas, heridos por armas de fuego, armas blancas o instrumentos contundentes, entre otros incidentes que pongan en juego la vida humana.

HOMOLOGAN EL SERVICIO DE EMERGENCIA

El 911 sustituye al 060, 061, 065, 066, 068 y 080, a excepción del 089 que permanece para denuncias anónimas. El pasado 30 de agosto, en la Ciudad de México se llevó a cabo la XL Sesión del Consejo Nacional de Seguridad Pública, donde se informó que a partir de este 3 de octubre operará en el estado de Puebla el número único de emergencias 911.

Con el anuncio de que a Puebla le corresponde incorporarse a este sistema a partir de octubre, el mandatario poblano Rafael Moreno Valle mencionó que planea que además al 911 se le pueda dar uso para reportar incendios forestales, lluvias torrenciales o emergencia por el volcán Popocatépetl.

Fuente: https://www.elsoldepuebla.com.mx/local/inicia-operaciones-linea-de-emergencia-911