CERI reduce en 35 por ciento llamadas en falso con la instalación del sistema Calixta
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En dos meses, el Centro de Emergencias y Respuesta Inmediata ha reducido en un 35 por ciento el número de llamadas en falso o no procedentes gracias a la instalación del Sistema Calixta que forma parte del proceso de modernización y optimización de los recursos humanos y financieros de este centro, informó Eduardo Vázquez Rossainz, Director del CERI.
El funcionario municipal explicó que Calixta es un sistema que detecta y bloquea números de donde de manera recurrente solicitan servicios falsos de emergencia, para enviarlos a una base de datos de la cual posteriormente se investiga la procedencia del número para concientizar a los propietarios de la línea sobre el uso responsable del servicio del CERI.
Vázquez Rossainz informó que, por turno, el CERI recibe un total de siete mil 500 llamadas, de las cuales el 70 por ciento resultaban no procedentes, es decir siete de cada diez eran llamados de auxilio falsos, lo que representaba gastos humanos y financieros para la dependencia.
“Debido a esto, el Gobierno Municipal diseñó toda una estrategia de modernización de los sistemas que atienden emergencias en la Capital como es el Sistema Calixta, el cual se prevé que una vez concluida la fase de prueba, que es de cuatro meses, permita tener un 70 por ciento de efectividad en la atención de emergencias”, puntualizó el Director del CERI.
Eduardo Vázquez refirió que se estima que para el mes de octubre de cada diez llamadas que reciba el CERI, sólo tres serán no procedentes, con lo que se ampliará la cobertura y capacidad de respuesta de los cuerpos de emergencia del Municipio.
Finalmente, el Director del CERI subrayó que el Sistema Calixta puede bloquear temporalmente números telefónicos que realicen llamadas falsas de manera recurrente, con el propósito de atender de manera oportuna verdaderas emergencias.
