La Puebla sin política
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Hace trece años, Sonia Nieto Álvarez inició el camino que la llevaría a convertirse en la mujer más productiva de Puebla. Empezó su sueño en el pequeño comedor de su casa y con una computadora prestada. Hoy es una empresaria que le da trabajo a más de mil 500 jóvenes, muchos de ellos profesionistas y otro tanto en proceso de capacitación especializada. Junto a ella colabora Luis Cosío, director general de Contactus, el Centro de Servicios más importante del Altiplano y el sureste de México, y una de las principales organizaciones que funciona como el asociado idóneo (outsourcing) para encargarse de los servicios que requieren de estructuras tecnológicas.
El pasado jueves Contactus inauguró sus nuevas instalaciones. Los 280 invitados se quedaron sorprendidos de su capacidad y especialidad, por cierto enmarcadas con el murmullo que producían los cientos de voces en pleno proceso de trabajo, cada cual frente a la computadora que muestra los datos u operaciones a comunicar. Entre ese barullo parecido al efecto sonoro de las abejas en su panal, pasamos los testigos casuales de ese gran esfuerzo empresarial que, debo decirlo, nunca ha tenido relación comercial o tratos políticos con los servidores públicos. Quizá por eso el listón y los asistentes nos salvamos del tijeretazo que precede al discurso cuya retórica se basa en la utopía.
Habló Sonia. Y los empresarios más exitosos de Puebla la escucharon sorprendidos por lo que acababan de ver. Dos de ellos, Rubén Contreras Reyes y Armando Prida Huerta, coincidieron con el justificado orgullo que siente esta mujer porque ambos han experimentado lo que cuesta sacar a flote una empresa. “Entre los tres –dijo uno de los dos– le damos trabajo a poco menos de cinco mil personas”.
Al concluir su intervención, la siempre discreta Sonia ocupó el asiento alejado desde el cual había estado observando a los invitados. En ese momento Armando Prida y Rubén Contreras se levantaron del sillón como si se hubiesen puesto de acuerdo: “Ven, Sonia –dijo Armando y lo secundó Rubén– tú debes estar aquí en el lugar de honor y no nosotros”. Sonia accedió mortificada porque, les dijo, “ustedes son los invitados de honor”.
Mientras que los tres se ponían de acuerdo a quién le correspondían esos honores (en cada caso sin regateo), subió al pódium Luis Cosío para explicar cómo funciona el centro de llamadas, cuáles son las ventajas y quienes los técnicos encargados del proceso laboral y cibernético. La intervención de Luis hizo las veces del razonamiento ejecutivo que permitió a los asistentes comprender las causas del éxito de Contactus.
En tanto se llevaba a cabo lo que relato, observé a los invitados con la idea de encontrar a uno o varios de los rostros políticos de Puebla. Y no vi a nadie porque ninguno de los convocados se apareció, unos porque están de salida y los otros porque aún no arriban al poder. Todos sin duda preocupados por la presencia de la prensa empeñada en saber lo que hacen y piensan quienes se van, y aquellos que a partir del 1 de febrero quedarán expuestos al trabajo de los periodistas. Esta fue, supongo, una de las razones de esas ausencias. La otra es, repito, la llamémosle virginidad de la empresa que se ha mantenido ajena a las intromisiones burocráticas, igual como sucede con los negocios de Rubén Contreras y Armando Prida.
Cuando salíamos del edificio, cientos de trabajadores interrumpieron la circulación de vehículos. Parecía una marcha de solidaridad con su generación que en silencio protesta contra quienes les prometieron fuentes de empleo. En ese momento pensé en que esos hombres y mujeres jóvenes llenos de ilusiones, hubiesen querido saludar al gobernador electo, por quien seguramente votaron, ausencia que ojalá no sea un mal presagio para la Puebla laboral.
