Condusef: clonan 4 mil tarjetas de crédito en Puebla en 2011
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El 25 por ciento de las casi 20 mil denuncias presentadas a la delegación de Condusef en Puebla durante 2011 se relacionan con la clonación de tarjetas de crédito, reveló el titular de la oficina Bernardo Arrubarrena García.
Al respecto, el funcionario federal dijo que siete de cada 10 de estas denuncias se han resuelto a favor de los tarjetahabientes.
Indicó que durante este año la oficina en Puebla de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recibió más de 19 mil denuncias, de las cuales, más de 4 mil se relacionan con el cobro de cargos en las tarjetas de crédito no reconocidos por los usuarios, es decir, clonaciones.
Indicó que hasta el momento el 70 por ciento de estas quejas se han resuelto a favor de los denunciantes, quienes en un lapso de 20 a 25 días reciben una respuesta a su solicitud.
Recordó que el fin de semana pasado se detectó una carátula de clonación de tarjetas en la sucursal de BBVA Bancomer ubicada en la 14 Oriente.
Indicó que el artefacto fue retirado de la sucursal por la Policía Municipal y desde ese momento está en constante comunicación con las oficinas de BBVA en la Ciudad de México:
“La máscara fue detectada por el sistema de la institución bancaria y se dio aviso a las autoridades”, manifestó.
No obstante, hasta el momento ningún tarjetahabiente ha presentado denuncia alguna ante la Condusef por este caso en particular y tampoco se ha detectado otra carátula similar.
En caso de alguna clonación, Arrubarrena García sugirió a los tarjetahabientes acudir a su banco en primera instancia y si no obtienen respuesta favorable acercarse a la Condusef para hacer la correspondiente reclamación.
En dichas oficinas deberán presentar una breve narrativa de los hechos, así como su credencial de elector y posteriormente esperar la respuesta en un lapso de 15 a 20 días.
