El Buen Fin: publicidad engañosa e incumplimiento de precios
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Bernardo Altamirano, titular de la Profeco, no pudo asegurar si hay realmente ofertas, “eso corresponde a los organizadores para ganarse la confianza de consumidores”, dijo
La Razón informa que Bernardo Altamirano, procurador Federal del Consumidor, dio a conocer que como parte del Buen Fin, la Profeco ha recibido denuncias porque no se les repta la promoción que estaba publicada, que no se les respeta el precio y quejas por publicidad engañosa.
“Hasta el momento los principales temas de interés de los consumidores han sido que no se les respeta presuntamente la promoción que estaba publicada, que no se les está respetando el precio y que hay problemas de publicidad que pudiera ser engañosa, digamos que esos son los tres grandes rubros que hemos encontrado hasta este lunes”, señaló en entrevista para Grupo Fórmula.
Aunque no precisó un número de denuncias, “porque todavía no culmina el Buen Fin”, sí señaló “que más del 50 por ciento se ha estado conciliando de manera directa”.
Sin embargo, sólo “alrededor de un 35 por ciento de los consumidores no le dan seguimiento a sus denuncias”; mientras que un “siete por ciento de los casos hemos tenido que mandar a hacer las verificaciones porque el proveedor no está respondiendo a nuestras acciones de conciliación”.
El titular de la Profeco, no pudo asegurar si realmente existen ofertas en este proyecto pues a ellos no les corresponde estar certificando ni evaluando este tipo de situaciones.
“En realidad nosotros lo que tenemos que entender es que estos son nuevos mecanismos de promoción comercial y corresponde a los propios a organizadores el ganarse la confianza de los consumidores a través de sobre todo planteamientos comerciales más agresivos, más competitivos y con mayor transparencia.
“A nosotros los que nos corresponde es hacer que se cumpla la ley cuando existan las denuncias y cuando evidentemente identifiquemos que no se están cumpliendo con las promociones en el marco de la ley federal de protección al consumidor”, precisó.
Y puso a las cuentas de Twitter @profeco y @beraltamirano para cualquier denuncia.
