Servicios públicos de Puebla, entre los peores del país: INEGI
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Los servicios y trámites que brindan los tres niveles de gobierno en Puebla -federal, estatal y municipal- son los quintos peores del país de acuerdo con la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental 2011del INEGI.
De acuerdo con el estudio, la calificación que los poblanos otorgaron a los servicios y a la expedición de trámites fue de 7.8 por ciento, por debajo del promedio nacional de 8.1.
Puebla comparte la quinta posición con Campeche como los estados con la calificación más baja en el estudio donde se seleccionaron 31 trámites y servicios que van desde el pago de predial, la obtención de agua potable y la licencia de manejo, hasta trámites ante el Ministerio Público o en un juzgado o tribunal. De ellos, nueve son de orden municipal o delegacional, 12 estatal y 10 federal.
“La calificación promedio nacional con respecto a la calidad de los trámites y servicios públicos es de 8.1, ocupando los estados de Sonora y Oaxaca el primero y último lugar de satisfacción con una puntuación de 8.8 y 7.5, respectivamente”, detalló el INEGI.
En el documento se detalló que en Puebla, en el 54 por ciento de los trámites que se realizan de los diferentes niveles de gobierno, los usuarios y contribuyentes enfrentaron problemas para terminar con el proceso, ubicándose por encima de la media nacional, que fue de 49.2 por ciento.
Ocho de cada 10 poblanos dijeron estar satisfechos con el tiempo en el que terminaron de realizar el proceso, pero de igual forma la media nacional es superior, pues en este rubro 84.1 por ciento de las personas no tuvo problema.
En el trato que recibieron los usuarios de parte de los funcionarios públicos, la entidad poblana también está por debajo de la media nacional, pues mientras el promedio es de 89.7 de personas satisfechas, en Puebla la cifra es de 83.5.
A nivel nacional, la Policía y los partidos políticos son los sectores hacia los que la ciudadanía tienen la peor percepción y que son considerados como los más corruptos. En la lista también se encuentran los empresarios y los ministerios públicos.
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