Senado busca prohibir plazo forzoso en telefonía celular
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Los usuarios de cuatro de las empresas de telefonía móvil (Telcel, Iusacell, Telefónica y Nextel) padecieron en 2010 aproximadamente 3 mil 500 millones de llamadas caídas o no completadas, que se tradujeron en 7 mil 790 quejas
Reforma reporta que al inicio de la discusión de la reforma en telecomunicaciones, el PRI en la Cámara de Senadores propuso desaparecer los plazos forzosos que las empresas de telefonía móvil imponen a los usuarios.
A través de una iniciativa a las leyes de Telecomunicaciones y de Protección al Consumidor, se pretende también evitar el cobro de servicios adicionales que no hayan sido solicitados.
La iniciativa fue presentada en el Pleno de la Cámara alta por el senador Omar Fayad, quien pidió a los senadores tomarla en cuenta durante la discusión de la reforma en telecomunicaciones por ser un tema que afecta a millones de mexicanos.
“Somos un País que pagamos muy altas tarifas de telefonía celular con una calidad pésima, una calidad que deja mucho que desear y que los ciudadanos se cuestionan: ¿por qué alguien no hace algo para poder detener esas tarifas y ciertas condiciones leoninas con las que contratamos la telefonía celular?”, expresó el senador.
De acuerdo con datos de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), ofrecidos por Fayad, los usuarios de cuatro de las empresas de telefonía móvil (Telcel, Iusacell, Telefónica y Nextel) padecieron en 2010 aproximadamente 3 mil 500 millones de llamadas caídas o no completadas, que se tradujeron en 7 mil 790 quejas.
Señaló que lo anterior sirvió de base para ejercer cuatro acciones colectivas de demanda, solicitando indemnizaciones y pago de daños y perjuicios.
Por ello, el senador priista propuso que el usuario tenga el derecho de dar por terminados los contratos de prestación de servicio, cuando consideren que no están satisfechos con el mismo o simplemente ya no deseen continuar recibiéndolo.
“Me han dado un mal servicio de teléfono, así que me puedo salir inmediatamente de esa compañía, para que pueda haber competencia entre ellas y no estar obligados a los famosos plazos forzosos que están en contratos de adhesión leoninos y que impiden que el ciudadano pueda defenderse ante la prestación de un muy mal servicio de telefonía celular.
“Los contratos, que son de 12, 18 y hasta 48 meses, se hacen con el pretexto de que le dieron un aparato nuevo, pero esto no te enteras hasta que le quieres ir a cancelar el teléfono por el mal servicio que prestan”, aseveró Fayad, quien añadió que en el mercado creciente, en vez de mejorar el servicio cada vez lo otorgan con menor calidad.
Y es que según datos de la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel,) mostrados por Fayad, en México existen 97.6 millones de suscriptores de telefonía celular hasta el 2012, es decir, una penetración de 86.9 de cada 100 mexicanos, que disponen de una línea de telefonía móvil.
De la líneas existentes, el 86.6 por ciento de las líneas (84.5 millones de usuarios) se encuentran en esquema de prepago, y el restante, 13.4 por ciento, corresponde a usuarios con contratos de pospago.
“Vamos a exigir una telefonía de calidad, a la altura del precio que pagamos, un servicio de internet de calidad, a la altura del servicio que pagamos. Vamos a ponerle un alto a esta situación que tanto agravia a los mexicanos”, expresó el senador.
La iniciativa, a la cual se adhirieron varios senadores, fue turnada a las Comisiones Unidas de Comunicaciones y Transportes y de Estudios Legislativos.
