Beneficios para usuarios con cambios en telefonía móvil
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Se elimina la posibilidad de hacer cargos de roaming nacional a los usuarios que viajan
La imposición de obligaciones específicas a grupos económicos preponderantes en los sectores de la radiodifusión y las telecomunicaciones tiene como objetivo central el beneficio al consumidor.
DineroEnImagen.com publicó una lista de beneficios específicos en materia de comunicaciones móviles, que servirán para la toma de decisiones y migrar a mejores opciones:
- Se elimina la posibilidad de hacer cargos de roaming nacional a los usuarios que viajan por el territorio nacional.
- Deberá notificar a los usuarios que viajan al extranjero respecto de las tarifas específicas por roaming internacional que serán aplicadas.
- Se ordena el desbloqueo de equipos que, en el caso de prepago, deberá ser obligatorio para todos los dispositivos que se vendan bajo esa modalidad.
- Para el pospago el desbloqueo se deberá materializar con un procedimiento ágil y claro en cuanto venza el plazo forzoso o en caso de que el usuarios haya comprado el teléfono.
- Se tendrá que notificar a los usuarios mediante SMS, mensaje corto, la tarifa o tarifgas aplicables en cada recargar en los caso de prepago.
- Se prohíbe al preponderante condicionar la venta de servicios a la contratación de otros productos.
- Deberá proporcionar una número telefónico de uso gratuito para que los usuarios puedan realizar la cancelación de servicios y ya no sea posible facturarlos en periodos posteriores, independientemente de que el consumidor deberá pagar los saldo insolutos.
- Cualquier cambio de políticas de restricciones, de caducidad, de suspensión del servicios se tendrá que hacer mediante información clara y oportuna al usuario.
- Las políticas de penalización por cancelación anticipada del contrato deberán ser muy claras.
- Deberá informar claramente sobre el nivel de calidad de los servicios.
- Deberá proponer a revisión del IFT un mecanismo de comprobación de la velocidad promedio de la transmisión de datos, de carga y descarga de internet.
- No se puede bloquear ninguna funcionalidad de internet.