El proceso de selección de personal en las organizaciones
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El proceso de reclutamiento y selección de personas, comúnmente asignado a las áreas de recursos humanos de las organizaciones, es una de las principales responsabilidades de todo directivo, debido a que no se trata solamente de llenar un puesto vacante del organigrama, sino de contratar un colaborador, un compañero de trabajo, un integrante de la organización en su conjunto, un representante interno del área y externo de la organización. En el presente artículo comparto algunas ideas a tomar en cuenta por parte de los ejecutivos que estén por tomar la decisión de incorporar a una persona a su organización.
El proceso de reclutamiento y selección de personas, comúnmente asignado a las áreas de recursos humanos de las organizaciones, es una de las principales responsabilidades de todo directivo, debido a que no se trata solamente de llenar un puesto vacante del organigrama, sino de contratar un colaborador, un compañero de trabajo, un integrante de la organización en su conjunto, un representante interno del área y externo de la organización. En el presente artículo comparto algunas ideas a tomar en cuenta por parte de los ejecutivos que estén por tomar la decisión de incorporar a una persona a su organización.
Iniciaré por comentar que el jefe directo debe estar directamente involucrado en el proceso de selección ya que está tratando de identificar a una persona que será su colaborador, alguien que lo apoyará en el logro de los objetivos de su área y que inclusive puede ser considerado en el futuro como su posible reemplazo. Será también un corresponsable de las personas a las que supervisará y por lo tanto deberá compartir con el directivo sus valores y estrategias de dirección y, además de las competencias profesionales que debe demostrar, es relevante también considerar la identidad interpersonal necesaria para el trato cotidiano (lo que coloquialmente se conoce como química personal).
Además de seleccionar un colaborador directo, el ejecutivo está integrando un compañero de trabajo tanto para el mismo como para las otras personas que componen el área de trabajo. Se debe garantizar en el proceso de contratación, que la persona tiene la predisposición de ser un apoyo para los demás, que será solidario en las dificultades, un colaborador incondicional para el trabajo colectivo, y alguien que comparte los valores y las metas comunes previamente acordadas.
El proceso de reclutamiento y selección normalmente es una actividad organizacional que se efectúa en conjunto entre el área de recursos humanos y el responsable jerárquico del puesto vacante. Lo anterior en función que, además de la incorporación de la persona contratada a un determinado departamento también se hace a la organización en su conjunto. Por lo tanto ambos (recursos humanos y jefe directo) deben garantizar que el candidato comparte la filosofía y las grandes metas de la organización, y que en un futuro se puede convertir en un colaborador para otras áreas y funciones no necesariamente ligadas a las que motivan su contratación actual.
Cuando el jefe está en el proceso de selección también deberá estar pensando que la persona a contratar se convierte en el representante de él mismo y de su área ante los clientes internos y ante áreas encadenadas a los procesos propios, con las cuales se negocian compromisos y a las cuales se les cumplen promesas y en la medida que se establecen lazos de colaboración, el área en particular y la organización en general, son eficaces y eficientes.
A todo puesto en la organización generalmente están asociadas relaciones con instancias externas como pueden ser con clientes, proveedores, oficinas gubernamentales, organismos corporativos, asociaciones civiles entre otros. Ante todos ellos, la persona que está por ocupar la posición vacante, deberá conducirse con la ética, valores, protocolos e imagen que las prácticas y políticas institucionales señalen. Por lo tanto en el proceso de selección los responsables deberán imaginarse al candidato jugando el rol de representante externo y durante la entrevista agotarán todas las preguntas que les permitan conocer al candidato y contratar con la mayor certeza a un representante de la organización.
Concluyendo el tema del presente artículo deseo resaltar que el proceso de reclutamiento y selección se convierte en un proceso complejo que va más allá de la sola aplicación de las técnicas y estrategias de recursos humanos (convocatorias, revisión documental, entrevistas, investigación de antecedentes laborales, etc.). Considero que es una acción estratégica para el cumplimiento de las metas organizacionales y para la generación de ventajas competitivas con la incorporación de capital humano. Es una decisión que abona a los esfuerzos que la institución desarrolla para la creación de una comunidad de personas comprometidas con sus valores e ideales. Debido a lo anterior nunca deberá ser un proceso que esté influido por el calendario (aunque sí deberá ser un asunto prioritario) ni por la disponibilidad de candidatos (aunque sí deberá ser un proceso eficiente). Si no se está seguro con los candidatos actuales la mejor sugerencia es seguir buscando.
El autor es profesor de la Universidad Iberoamericana Puebla.
Este texto se encuentra en: http://circulodeescritores.blogspot.com
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