Ticket Live en la mira de Profeco por fraude en venta de boletos
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Eventualmente cancelan conciertos y complican el reembolso de dinero
La Profeco inició un proceso de verificaciones para determinar si la empresa Ticket Live ha incurrido en fraudes y ha violado la Ley de Protección al Consumidor y las Normas Oficiales Mexicanas en la venta de boletos de conciertos que eventualmente son cancelados, existiendo además una negativa dolosa para entregar el reembolso.
Decenas de usuarios que adquirieron boletos para el concierto de Caifanes que se celebraría el pasado 1 de julio de este año en Tlaxcala, que fue cancelado, han acudido a la delegación de Profeco Puebla para denunciar el incumplimiento en la devolución del dinero por Ticket live, cuyo representante legal es Manuel Lucero y la denominación social es Corporativo de Arte, Espectáculos y Cultura SA de C.V.
Jesús Maldonado, community manager y director de contenidos virtuales de varias firmas sociales, uno de los cientos de defraudados por Ticket Live en al menos 4 estados, reveló el calvario que ha significado la devolución de más de 2 mil pesos por el pago de dos boletos adquiridos en línea, pese a la promesa de reembolso se ha repetido desde hace cuatro meses.
Explicó que fue hasta que acudió a las redes sociales de la boletera cuando dimensionó el fraude, pues los usuarios inconformes que involucran a cientos de personas de varios estados de la república denunciaron en la plataforma irregularidades, incumplimientos y engaño en los eventos vendidos, considerándose estafados.
Confesó que su propuesta de interponer una denuncia colectiva contra Ticket Live en la comunidad virtual fue respondida por defraudados de inmediato y que incluso, fueron usuarios del estado de Pachuca, Hidalgo quienes les proporcionaron los detalles que le permitieron interponer la denuncia ante la Profeco en Puebla.
A la fecha, dijo que la delegación Profeco Puebla continúa integrando expedientes, pero en la red nacional de defraudados se ha informado que directivos de Ticket Live han incumplido con las audiencias en la Profeco en el estado de Hidalgo por lo que la delegación de ese estado ha advertido una multa adicional a la empresa.
Señalaron también el recurrente uso de direcciones falsas lo que hace imposible notificar y entregar citatorios y documentos en el proceso.
Fraude repetido sin freno
Jesús Maldonado ha advertido que el fraude contra usuarios y clientes de la boletera continúa perpetrándose sin freno.
El pasado 2 de octubre Ticket Live emitió un comunicado en el que anuncia su disposición al pago para el público que habría adquirido boletos de concierto de Caifanes que se celebraría el próximo 6 de Octubre en el estado de Tlaxcala, pero que también fue cancelado.
“Le informamos que Ticket Live está trabajando a su favor para realizar los reembolsos correspondientes ya que estamos en contacto con el promotor para dar a conocer la fecha y el lugar de las devoluciones”, adujo la empresa en un boletín que circuló el pasado lunes.
A su vez, en un comunicado del grupo Caifanes se dice sorprendido de las acciones de los organizadores del evento en Tlaxcala y de la empresa boletera e informan de los incumplimientos del empresario y de Ticketlive que orilló la suspensión del evento.
“El lunes 18 de septiembre notificamos a través de notario público al empresario y la boletera, Ticket live (Coorporativo de Arte, Espectáculos y Cultura S.A de C V) que dicho concierto no se llevaría a cabo por diversos incumplimientos de su parte además de requerírseles informara al público en general la cancelación del evento, así como la manera en que sería reembolsado el monto de los boletos adquiridos”, difunde Caifanes en su sitio oficial.
Maldonado explicó que en su experiencia, Ticket Live ha prorrogado fechas y cancelado los eventos y una vez que formalmente se anuncia la suspensión los teléfonos dejan de ser atendidos.
“A través de este medio informo mi malestar y el fraude del que fui víctima de la boletera Ticket Live, no han respetado los lineamientos y oferta de sus servicios, somos muchos las personas que hemos sido abusados. A cuatro meses yo no he logrado el reembolso. Alerto a los usuarios para que no se dejen engañar, la empresa no es segura, es chueca y no tiene seriedad, definitivamente es la operación de una mafia”, acotó.