Volkswagen también revisará casi 3 mil unidades Golf afectadas
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Existe la posibilidad de que el cuadro de instrumentos no advierta la presencia de una iluminación deficiente, reporta Profeco
Volkswagen de México en coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), comunica de la Campaña de Servicio destinada a los consumidores que hayan adquirido los vehículos modelos Golf y CrossGolf
años 2016 y 2017 en virtud de que:
Volkswagen de México ha detectado que en algunos vehículos anteriormente señalados, existe la posibilidad de que el cuadro de instrumentos no advierta la presencia de una iluminación deficiente, o puede presentarse que el cuadro de instrumentos advierta de la presencia de una iluminación deficiente cuando esta se encuentre funcionando correctamente. Conforme a lo anterior, la empresa en México, no han reportado incidentes o accidentes que hayan generado daño a los consumidores por esta condición.
Por tal motivo, Volkswagen de México indicó que es posible prevenir esta condición no deseada mediante una revisión y en su caso actualizando la Unidad de Control de la Red de Abordo. Es importante mencionar que la comprobación y los trabajos de reparación requeridos no generan costo alguno para los consumidores.
Volkswagen de México notificó a esta Procuraduría que son 2,993 unidades afectadas en México.
Para dar cumplimiento a la Campaña,Volkswagen México a través de sus Distribuidores Autorizados, inició el contacto con los clientes, cuyos vehículos son sujetos a revisión. Asimismo, recomendamos a los consumidores lo siguiente:
Contactar a su Distribuidor Autorizado Volkswagen con el fin de conocer la información de esta Campaña, mecanismo para que participen en la misma y aclaración de las dudas correspondientes.
En caso de requerir mayor información podrán comunicarse al teléfono de Atención a Clientes 01 800 SERVI VW (7378489) o vía correo electrónico a la dirección: contacto@vw.com.mx
Finalmente, se invita a los consumidores que hayan realizado cambio de propietario, que informen a través de los medios señalados, los datos de contacto de los propietarios actuales.
Profeco seguirá alerta al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país, para atender quejas y brindar asesoría.