CFE suma en Puebla 41 quejas ante la Profeco, por fallas en su servicio
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Por presuntos cobros indebidos, negarse a brindar el servicio y no corregir errores en Puebla se presentaron 41 quejas en contra del servicio de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en 2020, según información revelada por la dependencia vía transparencia
Por presuntos cobros indebidos, negarse a brindar el servicio y no corregir errores en Puebla se presentaron 41 quejas en contra del servicio de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en 2020, según información revelada por la dependencia vía transparencia.
Durante la noche del pasado 15 de febrero se reportaron apagones del servicio eléctrico en la región norte, de la Mixteca y Metropolitana de Puebla. La causa de las fallas fue para conservar el balance de carga, por lo que se hicieron cortes en México, según informó el Centro Nacional de Control de Energía (Cenace).
Ante las fallas en el servicio, el gobernador de Puebla, Miguel Barbosa Huerta, pidió a la CFE, en su conferencia de prensa del pasado 16 de febrero, a que mejore su sistema de prevención de apagones: “Es muy preocupante que esto ocurra y que sea consecuencia de un desabasto de gas natural”, comentó.
¿Por cuáles motivos presentaron las quejas?
La Unidad de Transparencia de la Profeco detalló que las principales causas que derivaron en quejas en contra de la CFE en Puebla se atribuyeron a cobros indebidos, errores de cálculo y cuotas extraordinarias, al concentrar 36 de las 41 denuncias del 2020, es decir, casi el 88 por ciento de los casos.
Otras causas que derivaron en quejas ante la Profeco fueron por negativas a la entrega del servicio que proveen las distintas divisiones de la empresa del estado, al terminar el 2020 con cinco incidentes, pero solo una de las denuncias concluyó en conciliación y el resto siguieron en trámite.
Durante el 2019, la Profeco confirmó que se presentaron 92 quejas en contra de la CFE en Puebla, en comparación con los 41 casos que se dieron en el mismo periodo del 2020, indicó que disminuyeron las inconformidades presentadas en más del 55 por ciento.
