Una queja semanal de poblanos contra CFE por cobros indebidos: Profeco
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Ante cobros indebidos y negarse a proporcionar el servicio eléctrico derivó que se presente, en promedio, una queja semanal en contra de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) en Puebla, según información de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Ante cobros indebidos y negarse a proporcionar el servicio eléctrico derivó que se presente, en promedio, una queja semanal en contra de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) en Puebla, según información de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Durante la conferencia de prensa del pasado 4 de agosto la directora de Redes de la Presidencia de la República, Ana Elizabeth García Vilchis, comentó que el diario nacional Reforma hace “un escándalo con ese dato, que no es falso, pero se exagera la nota”, ante el incremento en los precios de la CFE.
La Unidad de Transparencia de la Profeco informó a esta casa editorial que en el primer cuatrimestre de este año recibieron de Puebla 18 quejas en contra de la CFE; cuya principal inconformidad de los promoventes fueron cobros indebidos en el servicio, tras acumular 16 de los incidentes.
Destaca que, de las 16 quejas presentadas por cobros indebidos, la mayoría se relacionaron con negativas para corregir errores, con siete de los casos; seguido por errores de cálculo en el pago, al tener cinco inconformidades; además, reportaron cuatro incidentes por cuotas extraordinarias.
Otra de las causas que derivaron en inconformidades de poblanos fueron por negarse a entregar el servicio, con dos procedimientos que se presentaron en marzo pasado, pero una concluyó sin conciliarse y la otra se mantuvo en trámite, por lo que se desconoce su resolución.
Durante el primer cuatrimestre del 2020, la Profeco confirmó que se presentaron en Puebla 20 quejas en contra de la CFE, en comparación con los 18 procedimientos que se iniciaron en el mismo periodo de este año, revela que disminuyeron en 10 por ciento.
