Mantenimiento y limpieza de calles, el servicio peor calificado por los poblanos
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Tras un año del gobierno municipal de Claudia Rivera Vivanco, poblanos encuestados percibieron que disminuyó la calidad en seis de 11 servicios evaluados, entre ellos, el mantenimiento y limpieza de calles, así como el alumbrado público
Tras un año del gobierno municipal de Claudia Rivera Vivanco, poblanos encuestados percibieron que disminuyó la calidad en seis de 11 servicios evaluados, entre ellos, el mantenimiento y limpieza de calles, así como el alumbrado público.
La Encuesta de Satisfacción Ciudadana en Materia de Servicios Públicos Municipales de Puebla -disponible en la Plataforma Nacional de Transparencia-, se aplicó en octubre de 2019 para conocer el grado de aceptación de los ciudadanos respecto a la calidad con la que se brindan dichos servicios.
Se desprende que el mantenimiento de calles es lo que menos calidad tiene para los habitantes de la capital, pues sólo lo avaló el 56.7%, lo que implica una disminución de 1.8 puntos porcentuales respecto de 2018.
Sin embargo, el que presenta una caída más pronunciada es la limpia de calles y espacios públicos: 18.2 puntos porcentuales, cuando en 2019 lo avaló el 70.9% de los encuestados, pero un año antes lo hizo el 89.1%.
Otros servicios municipales que fueron a la baja en cuanto a satisfacción de los poblanos son: alumbrado público (-16.6 puntos), uso de parques y jardines (-8.2), alcantarillado (-3.8) y recolección de basura (-1.1).
Los que sí crecieron en calidad, según el estudio aplicado en octubre de 2019, fueron agua potable (2.7), uso de mercados (2.7), pavimentación de calles (2.4), drenaje sanitario (1.5) y uso de panteones (0.7).
Independiente del crecimiento o disminución de la calidad, según el estudio – del que se encargó el Instituto Municipal de Planeación y constó de 384 cuestionarios-, cabe destacar que los tres servicios mejor evaluados fueron: drenaje sanitario, recolección de basura y agua potable, pues así lo consideró más del 80% de los consultados.