Estos son los bancos con más quejas ante Condusef
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Durante los primeros tres meses del año, los bancos que operan en México recibieron 554 mil 855 reclamaciones
Durante los primeros tres meses del año, los bancos que operan en México recibieron 554 mil 855 reclamaciones por cargos automáticos o programados, entregas de efectivo en cajeros automáticos, cobro de intereses ordinarios o moratorios, cargos por comisiones, cuotas, aplicación de depósitos, pagos o transferencias.
Esta cantidad de quejas representa un aumento de 22% respecto al mismo periodo de 2016, informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Pero, ¿cuáles son los bancos que reciben más quejas? Aquí te decimos:
1. BBVA Bancomer – 218 mil 466 quejas.
2. Citibanamex – 137 mil 835 quejas.
3. Santander – 56 mil 187 quejas.
4. Banorte 34 mil 326 quejas.
5. HSBC – 28 mil 664 quejas.
6. Scotiabank – 22 mil 446 quejas.
7. Inbursa – 22 mil 149 quejas.
Dentro de las reclamaciones hechas a los bancos, el rubro que más aumentó respecto al mismo periodo de 2016 fue el de cobro no reconocido de impuestos, que registró un aumento de 393%, al pasar de 2 mil 156 a 10 mil 639 quejas.
A este, le sigue el pago domiciliado mal aplicado, que aumentó en 78% respecto a enero-marzo de 2016, la no entrega de dinero en cajeros automáticos (40%) y el cobro no reconocido de intereses ordinarios o moratorios (20%), señaló la Condusef.
El monto reclamado en el primer trimestre del año ascendió a mil 997 millones de pesos, informó la dependencia.
Fuente: http://expansion.mx/