¿Cómo identificar a una buena casa de empeño?
joomla.2014j25
Los especialistas siempre aconsejan que antes de empeñar sus bienes busque otras soluciones
En los últimos años, la cuesta de enero se ha extendido más de lo normal, lo que obliga a muchas personas a tomar alternativas como vender algún bien o acudir al empeño.
Los especialistas citados por El Economista aconsejan que antes de empeñar sus bienes busque otras soluciones, pero si no existe otra alternativa, cerciórate de que la empresa a la que acudas cumpla con los siguientes procedimientos, para que el proceso de empeño sea claro, seguro y realmente beneficioso.
CONTRATOS REGISTRADOS
La casa de empeño debe tener registrados todos sus modelos de contrato de adhesión ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en donde se especifique el del Costo Anual Total (CAT), el costo de almacenaje, el plazo de pago, los requisitos para el desempeño y la cantidad de refrendos a los que usted tiene derecho. Estos contratos deberá tenerlos a la vista dentro de su establecimiento.
MANEJO DE INFORMACIÓN CLARA
Toda la información que te proporcionen deberá ser en español y de forma clara, veraz y comprobable; asimismo, tiene que ser legible a simple vista (en caso de la información proporcionada por escrito). Dicha información no deberá inducir a ningún error ni a una posible confusión, de ser así, no dejes de preguntar hasta aclarar todas sus dudas.
INFORMACIÓN SOBRE CANTIDADES
Todos los establecimientos deben informarte sobre el ramo de prendas que acepta (no todas las casas de empeño aceptan los mismos artículos) y el porcentaje de préstamo que da conforme al avalúo que realiza sobre las mismas.
BÁSCULAS O BALANZAS
El negocio debe contar con básculas o balanzas perfectamente ajustadas y calibradas en sus transacciones comerciales, las cuales tienen que estar a la vista para que tengas la certeza de que tu prenda, la cual está siendo evaluada, se pese correctamente.
ATENCIÓN A RECLAMACIONES
Deberás recibir toda la información pertinente sobre los días y horario del servicio, así como los mecanismos para atención a reclamaciones; también te deben informar perfectamente sobre la tasa de interés analizada que se cobra sobre saldos insolutos, costo anual total y gastos por almacenaje.
PLAZO Y REQUISITOS DE PAGO
Cualquier casa de empeño a la que acudas debe de establecer el plazo y requisitos para el pago o recuperación de la prenda, así como la cantidad de refrendos a los que tienes derecho y las condiciones para ello.
PROCEDIMIENTO DE COMERCIALIZACIÓN
Al iniciar el proceso, te deben indicar el procedimiento de comercialización de la prenda que el establecimiento maneja, así como los requisitos y condiciones aplicables, además de lo relativo a su finiquito.
FORMALIZACIÓN?
Todo proceso de empeño que realices debe quedar formalizado mediante un contrato de adhesión que indiquen los conceptos, cargos, términos y condiciones del empeño. Te deben proporcionar una copia sobre dicho contrato.
DEVOLUCIÓN?
Si finiquitaste la deuda con la casa de empeño y ya cumplidos todos los términos del contrato, ésta debe regresarte la prenda dentro del plazo estipulado y en las mismas condiciones.
DAÑOS A LA PRENDA
En caso de que la casa de empeño pierda, deteriore o sufra el robo de su prenda, deberá responder por los bienes dados en prenda que hayan sido dañados y pagar la pena convencional pactada en el contrato en caso de incumplimiento de sus obligaciones.
En caso de que la empresa a la que hayas acudido incumpla con alguno de estos procedimientos, la Profeco aconseja llamar al teléfono del consumidor: 01 800 468 8722.