Las redes cibernéticas empiezan a sustituir a las relaciones interpersonales
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Nueve de cada diez jóvenes son usuarios de internet, cuatro de cada diez lo consultan todos los días; seis de cada diez pertenecen a alguna red social, cuatro de cada diez las consultan todos los días; siete de cada diez tienen teléfono móvil, nueve de cada diez envía mensajes todos los días.
Nueve de cada diez jóvenes son usuarios de internet, cuatro de cada diez lo consultan todos los días; seis de cada diez pertenecen a alguna red social, cuatro de cada diez las consultan todos los días; siete de cada diez tienen teléfono móvil, nueve de cada diez envía mensajes todos los días. Todas estas cifras señalan un cambio que se está gestando en la actualidad y que seguramente se traducirá en una sociedad totalmente diferente a la que conocemos hoy.
Las nuevas comunidades para-sociales
Las relaciones interpersonales están siendo sustituidas por relaciones para-sociales que se generan en la red, creando comunidades virtuales cuya existencia tienen sentido ante la conjugación de características muy específicas. El desarrollo de estas comunidades para-sociales traerá consecuencias muy claras en las relaciones sociales, comerciales y culturales.
En primera instancia, tendremos una sociedad donde la convivencia ya no se llevará a cabo en espacios físicos públicos, las relaciones o transacciones se realizarán en el seno del hogar, particularmente en las computadoras. En esta sociedad el sentido de pertenencia no consistirá en la aceptación dentro de comunidades físicas, como las conocemos tradicionalmente, sino que se traducirán en un sentido de pertenencia en el mundo virtual.
Incluso, los individuos podrán adoptar patrones de conducta contrarias a las que normalmente tienen los sujetos en el mundo real. De esta forma, un individuo podría ser tímido en la realidad, pero en la red será más sociable ante la posibilidad de expresarse a través de una interfaz sin exponerse al rechazo por su desempeño físico o personal.
Sociedad de nichos.
La sociedad de gustos homogéneos que caracteriza a las generaciones formadas por la televisión, muy probablemente se transformarán en una sociedad con múltiples nichos de mercado, con gustos y hábitos muy particulares. La multiplicidad de nichos de mercado implica el desarrollo de un país o una ciudad diversa y contradictoria, donde las relaciones comerciales tendrán que ajustarse a estas nuevas necesidades.
Los puntos de venta tradicionales, es decir de existencia física cada vez serán más limitados, y serán sustituidos por puntos de venta virtuales. Por ejemplo las sucursales bancarias dejarán de tener tanta relevancia como lo tienen en el presente; la mayoría de transacciones se irán a la red.
Los medios de comunicación también verán su transformación al mundo virtual, donde la televisión sólo marcará el tema, pero la interpretación de los temas será determinada por los medios de comunicación y redes sociales en la red. El periódico tradicional sólo será un referente, pues su eje central será la versión online con actualización permanente. El tiraje de los periódicos tradicionales será reducido y la lectura de diarios se trasladará a la red.
Investigación para el Cybermercado
Las empresas de investigación tendremos que conocer el mercado de una manera distinta, los gustos, preferencias y hábitos tendrán que ser investigados ya no en el espacio físico, sino en el nuevo espacio de la red. Los encuestadores del futuro cercano, tendrán que ser necesariamente buscadores de información, participantes de comunidades virtuales para identificar hábitos, gustos y tendencias a través de la red. En este escenario no es absurdo pensar en la desaparición de la encuesta tradicional en vivienda.
Dado que el mercado va a estar compuesto por múltiples segmentos o nichos de mercado, los conceptos y significados de los productos, marcas y necesidades, tendrán que conocerse a través de un acercamiento cualitativo. La encuesta o la investigación cuantitativa sólo servirá para dimensionar la importancia de los temas, pero no nos dirá cómo un segmento particular interpreta ese tema, por lo cual cada vez será más relevante la investigación cualitativa que cuantitativa. Estos son algunos elementos que se están conformando actualmente en el mercado y que seguramente en los próximos diez años veremos el cambio total en la sociedad.
